Teslimat ve İade Şartları

Fiziksel ürünlerde teslimat

• Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir; sitede belirtilen tutar KDV hariçtir, ödeme adımında toplam bedelle birlikte tahsil edilir.
• Teslimatta hasarlı paketleri kargo görevlisi huzurunda tutanak ile teslim almanızı öneririz; hasarlı ürünler tutanak ile birlikte bize bildirildiğinde ücretsiz değiştirilir.
• Takip numaranızı Sipariş / Kargo Takip sayfasından sorgulayabilirsiniz.

Fiziksel ürünlerde iade

• Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilebilir.
• Hijyen ürünleri (maske, sargı ve benzeri sarf malzemeleri), ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.
• İade bildirimi için info@ozilkyardim.com adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla yazın; size iade gönderim bilgilerini iletelim.
• İade ürünü bize ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde iade edilir. Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde kargo bedeli, ürün ayıplı değilse ALICI’ya aittir.

Eğitim kayıtlarında iptal ve iade

• Eğitimin başlama tarihinden en az 3 gün önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• 3 günden kısa süre kala yapılan iptallerde, uygunluk durumuna göre ücret bir sonraki döneme aktarılır veya %50 kesinti ile iade edilir.
• Eğitime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15); ancak mücbir sebeplerde ücret, katılınmayan kısım oranında iade edilir veya dönem değişikliği yapılır.
• Kurumumuzca iptal edilen veya ertelenen eğitimlerde ücret kesintisiz iade edilir ya da ALICI’nın onayıyla başka döneme aktarılır.
• Sertifikası düzenlenmiş eğitimlerde ücret iadesi yapılamaz.

İade ödeme süresi

Onaylanan tüm iadeler; havale/EFT ile yapılan ödemelerde bildirilen IBAN’a, kart ile yapılan ödemelerde iyzico üzerinden aynı karta, en geç 14 gün içinde aktarılır. Bankanızın iade yansıtma süresi kurumumuza bağlı değildir.

Ayrıca bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme: 23.10.2026